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Tous les prix sont affichés en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA applicable.
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Livraison

Les commandes passées sur Gazatryk sont expédiées tous les jours ouvrables.

En temps normal, les colis sont livrés sous 1 à 4 jours ouvrables.
Nous utilisons GLS pour l'expédition et, dans certains cas, PostNord.

Droit de plainte

3.1 Défauts et problèmes :
Si votre produit présente des défauts ou des anomalies, vous devez contacter Gazatryk dans les deux mois suivant la découverte du problème. Vous devrez décrire le problème et, si cela vous est demandé, fournir les documents attestant du défaut.

En tant que consommateur, vous pouvez généralement déposer une réclamation concernant les défauts qui apparaissent dans les 2 ans suivant la date de réception du produit, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Si votre réclamation est fondée, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit. L'exception concerne les cas où le remplacement est impossible ou engendrerait des coûts disproportionnés pour Gazatryk.

3.2 Réclamations approuvées
Si votre réclamation est approuvée, Gazatryk prendra en charge les frais de retour via notre procédure de retour approuvée. Le produit doit impérativement être retourné dans un emballage adapté et sécurisé. Veuillez conserver votre preuve d'expédition comme justificatif de retour.

3.3 Soumettre une réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit, veuillez contacter notre service client à Gazatryk@outlook.dk et fournir des images claires montrant le problème que vous signalez.

Droit de rétractation et de retour

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation et d'une politique de retour complets de 14 jours sur les produits non utilisés achetés sur Gazatryk.dk.

Le droit de rétractation s'applique uniquement si le produit n'a pas été utilisé. Si le produit a été utilisé ou si sa valeur de revente a été diminuée, les règles relatives à la dépréciation s'appliquent.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre commande.

Une fois que vous nous avez informés de votre souhait d'annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Vous êtes responsable des frais de retour et de tout dommage pouvant survenir lors du transport de retour vers nos locaux.

Tous les cadeaux offerts avec votre commande vous appartiennent et n'ont pas besoin d'être retournés.

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