Quiénes somos

Nuestra tienda web: https://gazatryk.com

Tienes derecho a saber qué información personal almacenamos sobre ti en cualquier momento. Simplemente envíanos un correo electrónico con tu nombre y dirección, y te facilitaremos un resumen de los datos personales que conservamos en un plazo de 10 días. Si deseas que eliminemos tu información, indícalo claramente en tu correo electrónico.

Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo que lo exija la ley o sea necesario para procesar su pedido (como proveedores de pago o empresas de envío). La información que usted proporciona al comprar con nosotros se trata de forma confidencial y se maneja con total seguridad.

Galletas

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Si tiene algún problema al realizar un pedido en línea, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener ayuda.

¿Qué es una galleta?

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Análisis y datos de registro
Utilizamos análisis y datos de registro para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestra tienda en línea. Esta información nos ayuda a analizar el tráfico del sitio web, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario.

La información recopilada puede incluir el número de visitantes, las páginas visitadas, el sitio web de origen, el tipo de navegador, información del dispositivo y patrones generales de uso. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y de optimización, y no se emplean para identificar personalmente a los usuarios.

Los datos de registro se conservan normalmente durante un máximo de 2 años para ayudarnos a supervisar el rendimiento del sitio web, analizar las tendencias a largo plazo y mejorar continuamente nuestros servicios.

Pago

Gazatryk acepta pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercardy MobilePay.

Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada en nuestra tienda online e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.

El pago se realizará únicamente una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

Envío y entrega

Los pedidos se procesan y envían en días laborables (de lunes a viernes).

En circunstancias normales, la entrega tarda aproximadamente de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del método de envío seleccionado.

Realizamos los envíos principalmente con GLS , aunque para ciertas entregas podemos utilizar PostNord

Garantía y reclamaciones

1. Productos defectuosos o dañados

Si detecta algún defecto o fallo en un producto adquirido en Gazatryk, póngase en contacto con nosotros en un plazo de dos meses desde que lo detecte. Podrá presentar una reclamación por defectos de fabricación hasta dos años después de la fecha de entrega, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor.

Por favor, describa el problema con claridad y, si se le solicita, adjunte fotos u otra documentación que muestre el defecto. Según las circunstancias, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el producto. Si el reemplazo no es posible o implica costos excesivos, le ofreceremos otra solución adecuada.

2. Reclamaciones aprobadas

Si su reclamación es aprobada, Gazatryk cubrirá los gastos de envío de la devolución utilizando nuestro método de devolución designado. Asegúrese de que el artículo esté bien embalado. Le recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se haya resuelto su reclamación.

3. Cómo presentar una reclamación

Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Gazatryk@outlook.dk e incluya fotografías claras que muestren el problema junto con su número de pedido.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a devolver los productos sin usar comprados en Gazatryk dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para obtener un reembolso completo.

El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los productos sin usar y devueltos en su estado original. Si un producto ha sido usado o manipulado de forma que disminuya su valor de reventa, nos reservamos el derecho de deducir el importe correspondiente de su reembolso.

El plazo de desistimiento de 14 días comienza el día en que recibe su pedido.

Tras notificarnos que desea devolver su compra, dispone de 14 días para enviarnos el artículo de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Asimismo, usted es responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca durante el transporte de la devolución si el artículo no está embalado correctamente.

Los obsequios incluidos con su pedido son suyos y no es necesario devolverlos.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a devolver los productos sin usar comprados en Gazatryk dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para obtener un reembolso completo.

El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los productos sin usar y devueltos en su estado original. Si un producto ha sido usado o manipulado de forma que disminuya su valor de reventa, nos reservamos el derecho de deducir de su reembolso la cantidad correspondiente a dicha disminución.

El plazo de desistimiento de 14 días comienza el día en que recibe su pedido.

Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, dispone de 14 días para devolvernos el artículo.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Asimismo, usted es responsable de asegurarse de que el artículo devuelto esté correctamente embalado, ya que será responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte de la devolución.

Los obsequios incluidos con su pedido son suyos y no es necesario devolverlos.